1:27 InsightHub im Überblick Einstieg Suche, Chat, Kunden, Leads und Backoffice in einer Plattform — der Rundgang in 90 Sekunden.
1:09 InsightHub für Dienstleister: Anfragen, Termine und Nachfassen Einstieg Ein Besucher fragt abends im Chat: Der Assistent antwortet aus Ihren eigenen Seiten, bietet freie Zeiten aus Ihrem Kalender an und bucht den Termin. Am Morgen steht der Termin im Kalender, der Lead ist ausgefüllt — und was eine Person braucht, landet mit Antwortvorschlag im Posteingang Ihres Teams.
1:20 Das Dashboard: Ihre wichtigsten Zahlen in Ihrer Anordnung Einstieg Heutige Termine, wartende Konversationen, neue Leads und Chats, Helpdesk, Buchungen und Lead-Pipeline auf einen Blick — der Zeitraum oben gilt für alle Widgets. Jedes Teammitglied ordnet die Widgets per Drag & Drop selbst an, wählt die Grösse und entfernt, was es nicht braucht; Layout und Zeitraum bleiben gespeichert.
1:02 KI-Chatbot für Ihre Website — rund um die Uhr KI-Assistent Der Assistent beantwortet Fragen zu Produkten und Leistungen rund um die Uhr — direkt auf Ihrer Website.
0:58 Dem KI-Assistenten neue Antworten beibringen KI-Assistent Eine FAQ in der Wissensbasis anlegen — als Frage formuliert, wie Kunden sie stellen. Der Assistent nutzt die Antwort sofort im Chat.
1:04 Das Chat-Widget in Ihrem Look KI-Assistent Titel, Farbe, Texte, Position und Sprache des Widgets einstellen, den KI-Hinweis formulieren und Tickets aus dem Chat erlauben — der Einbettungscode bleibt gleich.
1:15 Sehen, was Besucher Ihren KI-Assistenten fragen KI-Assistent Jede Unterhaltung in den Chat-Sitzungen: nach Status und Kanal filtern, den ganzen Dialog lesen, eine Frage mit einem Klick zur FAQ machen und die Auswertung ansehen.
1:23 Sehen, was Besucher suchen — und Lücken schliessen KI-Assistent Jede Suche auf Ihrer Website mit Treffern und Häufigkeit; Suchen ohne Ergebnis ordnen Sie einem Produkt zu, damit sie künftig fündig werden.
1:37 Website-Chat übernehmen: selbst antworten, wenn es darauf ankommt Inbox & Helpdesk Ein Besucher fragt im Chat auf Deutsch nach einem Angebot, und der Chat liegt in der Inbox neben E-Mail und WhatsApp. Übersetzen zeigt die Nachricht auf Englisch, Übernehmen pausiert die KI, die Antwort erreicht das Chat-Fenster des Besuchers in seiner Sprache — und KI fortsetzen gibt den Chat an den Assistenten zurück.
1:24 Helpdesk: Kunden-E-Mails im Team bearbeiten Inbox & Helpdesk Jede E-Mail an Ihr gemeinsames Postfach wird zur Konversation fürs ganze Team — mit Ordnern, Tags, Zuweisung und einer Markierung, sobald eine Antwort überfällig ist.
1:15 Helpdesk: Antworten mit KI-Vorschlag und Textbausteinen Inbox & Helpdesk Textbausteine für Standardfragen, für alles andere ein KI-Entwurf aus Ihren FAQs, Dokumenten und Produkten — Sie prüfen jede Antwort, bevor sie rausgeht.
1:20 Leads-Übersicht: Formular, Chat, WhatsApp & E-Mail Leads & CRM Jede Anfrage in einer Ansicht — egal ob sie per Formular, Chat, WhatsApp oder E-Mail kommt. Nichts geht verloren.
0:44 Sales-Pipeline als Kanban-Board Leads & CRM Anfragen von neu bis gewonnen im Blick — Boards zeigen, wo jeder Lead gerade steht.
1:29 Formulare: bauen, einbinden, jede Einsendung wird zum Lead Leads & CRM Vorlage wählen, jedes Feld einem Lead-Feld zuordnen, veröffentlichen und per Code-Schnipsel, Popup-Button oder WordPress-Shortcode auf die Website bringen. Jede Einsendung steht mit ihren Antworten beim Formular und legt den Lead gleich an — mit dem Formular als Quelle; die Formular-Analytik zeigt Einsendungen, Abschlussquote und Dauer.
1:34 Lead-Segmente: die richtigen Felder für die richtigen Leads Leads & CRM Ein Segment speichert eine Regel unter einem Namen, etwa „Tags enthalten B2B“. Eigene Felder, E-Mail- und WhatsApp-Vorlagen und Lead-Status erscheinen dann nur bei den Leads, auf die sie passen — und ändern Sie die Regel, folgen alle mit.
0:47 Kunden-Übersicht: Umsatz, Attribution & Live-Bestellungen Leads & CRM Wer kauft, woher kommt der Kunde, was läuft gerade — Umsatz und Attribution pro Kunde, Bestellungen live. Der Kunde ist zugleich der Kontaktdatensatz: Profil mit weiteren E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Firma, Position, Adresse und Notizen — auch für Helpdesk-Kontakte, die noch nicht bestellt haben.
1:18 Online-Terminbuchung in wenigen Schritten einrichten Termine Terminbuchung einschalten, Kalender verbinden, Meeting-Tool und buchbare Zeiten wählen — und die Buchungsseite auf Ihrer Website einbinden.
1:39 Terminarten anlegen: eine Buchungsseite für jede Art von Termin Termine Jede Art von Termin ist eine eigene Terminart: Name, Dauer, Gastgeber, Sichtbarkeit und ob der KI-Assistent sie buchen darf. Dazu Ort, Verfügbarkeit, Fragen, Erinnerungen und Freigabe — speichern, und die Buchungsseite der Terminart ist online.
1:16 Fragen vor der Buchung: vorbereitet ins Gespräch Termine Bis zu zehn Fragen pro Terminart, als Text, Auswahl oder Pflichtfeld. Jede Antwort landet am richtigen Platz beim Lead — und im Termin, im Kalendereintrag und in der Nachricht an Ihr Team. Der KI-Assistent stellt im Chat und am Telefon dieselben Fragen.
1:39 Buchungsseite gestalten: Ihr Link, Ihre Farben, Ihre Danke-Seite Termine Monatskalender oder Liste freier Zeiten, Telefonnummer optional oder Pflicht, Weiterleitung auf Ihre eigene Danke-Seite. Hell, dunkel oder nach Gerät, Primärfarbe, Schriften und Hintergrundbild mit Vorschau — und eine Übersichtsseite mit allen Terminarten.
1:11 Die Buchungsseite: Zeit wählen und buchen Termine So buchen Ihre Kunden: freie Zeiten in ihrer Zeitzone, Ihre Fragen vor der Buchung, Bestätigung mit Kalendereintrag — und Sie verschieben, erledigen oder sagen ab.
1:40 Terminerinnerungen: weniger verpasste Termine per E-Mail und WhatsApp Termine Bestätigung mit Kalenderdatei direkt nach der Buchung, Nachricht an Gastgeber und Team bei jeder Änderung. Bis zu fünf Erinnerungen pro Terminart, per E-Mail oder mit freigegebener WhatsApp-Vorlage — WhatsApp nur an Kunden, die eingewilligt haben.
1:02 Selbst verwalten: Kunden verschieben oder sagen ab — mit einem Link Termine Sie legen fest, ob und bis wie viele Stunden vorher Kunden selbst absagen oder verschieben dürfen. Der Link in der Bestätigung führt zu ihrem Termin; die neue Zeit kommt per E-Mail mit Kalenderdatei, und der Gastgeber wird informiert.
1:33 Termine verwalten: Liste, Kalender, Filter und Sammelaktionen Termine Alle Buchungen von Buchungsseite, Chat, Telefon, WhatsApp und Team in einer Liste oder im Kalender nach Monat, Woche oder Tag. Filter nach Status, Terminart oder Kunde, mehrere Termine auf einmal ändern — und jeden Termin verschieben, absagen oder korrigieren.
1:18 Für Kunden buchen: den Termin nach dem Anruf selbst eintragen Termine Neuer Termin bucht direkt aus der App, etwa nach einem Anruf: Terminart wählen, freie Zeit aus dem verbundenen Kalender, und beim Tippen des Namens schlägt InsightHub passende Kunden und Leads vor. Der Kunde bekommt die Bestätigung, der Lead zeigt den Termin.
1:01 Aus Terminen Leads und Kunden machen Termine · Leads & CRM Aus einer Buchung mit einem Klick einen Lead oder Kunden anlegen — das Formular ist vorausgefüllt, die Antworten aus der Buchung landen in den passenden Feldern, bestehende Leads werden erkannt.
1:08 Abgebrochene Warenkörbe zurückholen Vertrieb & Marketing Verlorene Verkäufe per E-Mail und WhatsApp zurückholen — automatisch und mit dem richtigen Timing.
1:28 Kampagnen-Analyse: Was wirklich konvertiert Vertrieb & Marketing Sehen, welche Kampagnen tatsächlich Umsatz bringen — je Kanal, statt nur Klickzahlen.
1:32 Vertrieb, Affiliates & automatische Auszahlungen Vertrieb & Marketing Vertriebsmitarbeiter und Affiliates verwalten, Provisionen berechnen und automatisch auszahlen.
1:08 Automatisierungen per Drag & Drop bauen Vertrieb & Marketing Auslöser wählen, Schritte auf die Leinwand ziehen und verbinden: Wird ein Lead zum Kunden, geht automatisch eine E-Mail raus und ein Teammitglied übernimmt.
1:36 Kurzlinks wiederherstellen: alte Links aus dem Live-Traffic zurückholen Vertrieb & Marketing Eigene Kurzdomain mit einem CNAME verbinden: Jeder alte Kurzlink, der noch geöffnet wird, erscheint als Link ohne Ziel, mit Zähler und ohne IP-Adressen. Ziel eintragen, und er funktioniert wieder, gedruckte QR-Codes eingeschlossen. Import und Export als CSV.
